VOET
Uw VOET is onze ZORG

​

Artikel 1 – Algemeen en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, diensten en eventuele producten die worden aangeboden door VOET.

Door een afspraak te maken of een behandeling te laten uitvoeren, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

VOET behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website van VOET.

​

Artikel 2 – Afspraken

Afspraken kunnen worden gemaakt via ter plaatsen, per telefoon, e-mail, online boeking.

Een afspraak is definitief zodra deze door VOET is bevestigd of in het afspraken- of boekingssysteem is geregistreerd.

VOET doet er alles aan om afspraken op het afgesproken tijdstip te laten plaatsvinden. Door onvoorziene omstandigheden kan een afspraak vertraging oplopen of moeten worden verplaatst. Dit geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

​

Artikel 3 – Annuleren of verplaatsen van een afspraak

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.

Bij een annulering minder dan 48 uur vooraf of wanneer de klant niet op de afspraak verschijnt, behoudt VOET zich het recht voor een annulatievergoeding aan te rekenen van 50% van de gereserveerde behandeling.

Indien mogelijk wordt bij een laattijdige annulering of no-show eerst bekeken of de vrijgekomen afspraak nog aan een andere klant kan worden aangeboden. VOET kan hiermee rekening houden bij het bepalen van de eventueel aangerekende vergoeding.

Bij overmacht of uitzonderlijke omstandigheden wordt steeds naar een redelijke oplossing gezocht.

Indien dit meer keer gebeurd rekenen wij maximaal 100% van de gereserveerde behandeling aan.

​

Artikel 4 – Te laat komen

De klant wordt verzocht tijdig aanwezig te zijn.

Wanneer de klant te laat komt, kan VOET de behandeltijd inkorten om de volgende afspraken zo weinig mogelijk te verstoren. 50% van de geboekte behandeling blijft in dat geval verschuldigd.

Wanneer de vertraging dermate groot is dat een kwalitatieve of veilige behandeling niet meer mogelijk is, kan VOET de afspraak annuleren. Dit kan worden beschouwd als een laattijdige annulering.

​

Artikel 5 – Tarieven en betaling

De geldende tarieven worden gecommuniceerd via de website, in de praktijk, het afsprakenplatform of andere communicatiekanalen van VOET.

De betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling, tenzij vooraf anders overeengekomen.

VOET behoudt zich het recht voor om tarieven te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op afspraken die reeds definitief werden bevestigd, tenzij anders overeengekomen.

Indien een factuur wordt opgesteld, dient deze binnen de vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

Bij laattijdige betaling kan VOET, voor zover wettelijk toegestaan, bijkomende kosten en interesten aanrekenen.

​

Artikel 6 – Gezondheidsinformatie en medewerking van de klant

Om een behandeling op een zo veilig mogelijke en professionele manier te kunnen uitvoeren, dient de klant correcte en volledige informatie te verstrekken over onder andere:

• medische aandoeningen;

• diabetes of andere relevante gezondheidsproblemen;

• allergieën of overgevoeligheden;

• medicatiegebruik;

• huid- en nagelproblemen;

• eerdere behandelingen of ingrepen;

• wonden, infecties of ontstekingen;

• andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de behandeling.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig melden van wijzigingen in de gezondheidstoestand die relevant kunnen zijn voor de behandeling.

Wanneer noodzakelijke informatie niet wordt verstrekt of onjuist wordt meegedeeld, kan VOET niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die redelijkerwijze voortvloeien uit deze ontbrekende of foutieve informatie.

​

Artikel 7 – Uitvoering van de behandeling

VOET voert behandelingen uit volgens de geldende professionele normen, met de nodige zorgvuldigheid en naar best vermogen.

Een behandeling wordt steeds afgestemd op de individuele situatie van de klant. Het resultaat van een behandeling kan echter afhankelijk zijn van verschillende factoren en kan daarom niet worden gegarandeerd.

VOET kan een behandeling geheel of gedeeltelijk weigeren, onderbreken of uitstellen wanneer dit naar professioneel inzicht noodzakelijk is voor de veiligheid of gezondheid van de klant.

Indien de situatie buiten de deskundigheid of bevoegdheid van VOET valt, kan worden geadviseerd om een arts, podoloog, specialist of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.

VOET werkt vanuit een eerstelijnsbenadering waarbij observatie, preventie, professionele behandeling en samenwerking met andere zorgverleners centraal staan.

​

Artikel 8 – Nazorg

De klant dient de door VOET gegeven adviezen en instructies met betrekking tot de nazorg zo goed mogelijk op te volgen.

VOET kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen of complicaties die het gevolg zijn van het niet opvolgen van verstrekte nazorginstructies of van handelingen die de klant zelf heeft uitgevoerd.

Bij twijfel, toenemende pijn, roodheid, zwelling, warmte, wondproblemen, ontsteking of andere verontrustende symptomen wordt de klant aangeraden tijdig contact op te nemen met VOET en, indien nodig, een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.

​

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

VOET voert haar werkzaamheden uit met de nodige professionele zorgvuldigheid.

VOET kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een bewezen fout of nalatigheid bij de uitvoering van de behandeling, voor zover de aansprakelijkheid niet wettelijk anders is geregeld.

VOET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of complicaties die hoofdzakelijk het gevolg zijn van:

• onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de klant;

• een vooraf bestaande medische of lichamelijke toestand;

• het niet opvolgen van gegeven nazorg- of behandelingsadviezen;

• het zelfstandig uitvoeren van handelingen die de behandeling of het herstel kunnen beïnvloeden;

• allergische of overgevoeligheidsreacties waarvan VOET vooraf niet op de hoogte was;

• omstandigheden die redelijkerwijze niet konden worden voorzien of vermeden.

VOET is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen die door de klant worden meegebracht, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke aansprakelijkheid van VOET uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

​

Artikel 10 – Cadeaubonnen

Cadeaubonnen van VOET:

• kunnen niet worden ingewisseld voor contanten;

• kunnen niet worden terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt;

• zijn geldig gedurende de geldigheidsperiode die op de cadeaubon wordt vermeld;

• kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de diensten waarvoor ze geldig zijn.

Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan VOET niet aansprakelijk worden gesteld en is VOET niet verplicht de bon te vervangen, tenzij anders overeengekomen.

​

Artikel 11 – Persoonsgegevens en privacy

VOET verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van de praktijk.

Het privacybeleid beschrijft onder andere welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten de klant heeft.

Het actuele privacybeleid is beschikbaar via de website van VOET.

​

Artikel 12 – Overmacht

VOET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of niet tijdig uitvoeren van een afspraak of verplichting wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ziekte, ongeval, technische storingen, stroomonderbrekingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand of andere omstandigheden waardoor de dienstverlening redelijkerwijze niet kan worden uitgevoerd.

In geval van overmacht wordt, waar mogelijk, in overleg met de klant een nieuwe afspraak of andere passende oplossing gezocht.

​

Artikel 13 – Klachten

Eventuele klachten over een behandeling of dienstverlening worden bij voorkeur zo snel mogelijk en bij voorkeur schriftelijk aan VOET gemeld, zodat de praktijk de klacht kan onderzoeken en samen met de klant naar een passende oplossing kan zoeken.

Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

​

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op de overeenkomsten tussen VOET en haar klanten is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.